ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI
Supporto ai clienti
Milano, Milano, Lombardia Pubblicato 1 settimana fa
Openjobmetis spa ricerca per azienda fornitrice specializzata in servizi assicurativi primari, facente parte di un Gruppo internazionale,
ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI
Ruolo e mansione
Il candidato/a è responsabile della corretta e tempestiva gestione e del monitoraggio dei reclami ricevuti in merito ai contratti assicurativi stipulati dalla filiale italiana. Il candidato/a si unirà alla funzione di gestione reclami composta da altre due risorse e si coordinerà per garantire che i reclami vengano ricevuti, registrati ed investigati secondo la normativa IVASS, rispondendo direttamente ai clienti.
-ricevere i reclami ed effettuare una valutazione preliminare
-acquisire, classificare e instradare accuratamente i reclami nel sistema gestionale
-creare un registro reclami
-valutare le informazioni raccolte ed accertare i motivi del reclamo al fine di decidere se accettarlo o respingerlo e redigere una risposta che indichi l’indagine e le motivazioni
-esaminare e firmare le risposte ai reclami in base al livello di autorizzazione
-coinvolgere i reparti interessati/fornitori terzi/intermediari
Requisiti e Competenze Richieste
-diploma/laurea
-preferibile biennale esperienza maturata in ambito assicurativo in gestione reclami
-ottima padronanza dei sistemi informatici e del Pacchetto Office
-capacità di stabilire le priorità e di lavorare rispettando le scadenze
-risorsa precisa e volenterosa
ALTRE INFORMAZIONI
Contratto di somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe
CCNL ANIA, 37h settimanali; dal lunedì al giovedì 9/18, venerdì 9/14
Buoni pasto da 10 euro
Livello da valutare in base all’esperienza (C1 L4), lordo mensile 2.142, 84, previste 14° mensilità
Prevista possibilità di smart working
Luogo di lavoro: Milano (zona Garibaldi)
#LI-CB3
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Dettagli
Somministrazione a tempo Determinato
Assicurazioni/Banche/Istituti finanziari
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