OPERATORI/TRICI HELP DESK ITALIANO-INGLESE-PORTOGHESE PONT SAINT MARTIN

ICT e Sistemi informativi

Pont-Saint-Martin, Aosta, Valle d'Aosta Pubblicato 2 ore 25 minuti fa

CANDIDATI ORA

Openjobmetis Spa, ricerca e seleziona, per realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero, OPERATORI/TRICI HELP DESK ITALIANO-INGLESE-PORTOGHESE a Pont Saint Martin (AO).

Ruolo e mansione

Le risorse inserite svolgeranno la mansione di Operatori/trici Service Desk Informatico per supportare gli utenti consumer nella risoluzione tempestiva ed efficiente di problematiche relative alle Piattaforma di Internet Banking.

I/le candidati/e ideali possiedono una predisposizione al problem-solving, con l’obiettivo di garantire una rapida risoluzione delle richieste e un’eccellente esperienza utente.


Responsabilità principali:

• Fornire assistenza e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).

• Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate al Digital Banking e reti internet, garantendo una rapida e precisa risoluzione.

• Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.

• Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.

Requisiti e Competenze Richieste

Esperienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini).

Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft Office ,Browser, conoscenza di Windows, ecc.).

Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket.

Capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.

Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).

Completano il profilo:

Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.

Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.

ALTRE INFORMAZIONI

ORARIO : disponibilità 30h/sett

TURNI : fascia orario h24 lun-dom

Luogo di lavoro Pont Saint Martin (AO)




L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Dettagli

Somministrazione a tempo Determinato

Informatica/ICT

ICT e Sistemi informativi

Pont-Saint-Martin, Aosta, Valle d'Aosta

IVREA

120867